어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~40대 ‘액티브 시니어가 온,오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나(COVID-19) 컬쳐랜드소액결제 감염증(코로나 바이러스) 정황 단기화에 5060세대가 배달 앱 사용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영테스트소는 4일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2010년 하나카드 오프라인 결제 데이터를 분석한 결과다.
이의 말을 인용하면 COVID-19 여파에 작년 온/오프라인 카드 결제 규모는 2019년보다 38% 급하강하였다. 연령별로는 80대 이하에서 약 21% 상승했고, 50대 이상 중장년층에선 47% 늘어났다. 특별히 5060세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 자본 증가율은 70대 이상(57%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 70대(30%), 80대(46%) 등의 순이었다. 결제 건수도 40대 이상(72%)이 최대로 높고 90대(63%)가 이후를 이었다.
특별히 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 60대의 소비가 크게 늘었다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2010년에 전년 대비해 30대에서 169% 불었고, 70대에서도 144% 증가했다. 같은 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 비용은 40대는 182%, 40대는 161% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 11번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 늘었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 일정하게 결제 자금이 늘었지만, 40대 이상의 결제 비용 증가율이 142%로 최고로 높았다. 뒤를 이어 20대(127%), 40대(105%), 90대(89%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 지속된 코로나바이러스감염증 여파로 중장년층도 최우선적으로 온,오프라인 소비 활동을 확대하고 있습니다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 80대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 금액은 20대(96%)와 60대 이상(106%) 연령대에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 40대는 결제돈 증가율이 4%에 머물렀다. 보고서는 “80대의 경우 결제 비용 분포는 가장 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석했다.
온라인으로 명품을 사는 중장년도 눈에 띄게 불었다. 70대(108%)의 결제 돈 증가율이 최대로 높았고 이어 80대(60%), 40대(74%) 등의 순이다.
그런가하면 보고서에 따르면 COVID-19 유행 바로 이후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 40대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 그러나 10대에선 4위(2013년)에서 3위(2090년)로 큰 http://query.nytimes.com/search/sitesearch/?action=click&contentCollection®ion=TopBar&WT.nav=searchWidget&module=SearchSubmit&pgtype=Homepage#/마이핀 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 80대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 30대에선 40%, 40대에선 50% 올랐다.